“SpeakUp wordt een klokkenluiderstool genoemd, maar dat is het eigenlijk niet”, zegt Leanne Valom adviseur bij People Intouch. “Het is geen whistle blower naar de externe media. Het is een meldingsprocedure die juist de dialoog en de open cultuur in een organisatie moet bevorderen. Het is een laatste redmiddel als alle andere opties zijn geprobeerd of je als melder niet senang voelt om zaken openlijk te melden."
“Een melding kan anoniem worden gemaakt en in je eigen taal”, legt Leanne uit. “Dat dit in ieders eigen taal mogelijk is, is voor de VanDrie Group waar veel nationaliteiten samenwerken van groot belang. Dat kan via de telefoon of de website. Als je belt, spreek je jouw melding in. Die melding krijgt een codenummer mee om de anonimiteit te garanderen. Dan gaat de melding naar het vertaalbureau dat er een transcriptie van maakt. Die transcriptie komt bij degene die de melding behandelt. Vervolgens stelt die persoon een reactie op die via het vertaalbureau weer aan de code van de melder wordt gekoppeld. De melder kan daarop weer reageren. Zo blijft het laagdrempelig, en hoeven mensen niet ellenlange lijsten in te vullen. Belangrijk is dat door communicatie het vertrouwen bij de melder weer kan worden opgebouwd”.
Een melding kan anoniem worden gemaakt en in je eigen taal, dit is van groot belang voor een organisatie als de VanDrie Group waar veel nationaliteiten samenwerken.
LEANNE VALOM
Openheid zoeken op dit thema ligt best gevoelig. Maar als je dat niet doet, heeft het potentieel ethisch en financieel grote consequenties. En ligt reputatieschade al snel op de loer. “Wil je van compliance geen papieren tijger maken, moet je zorgen dat je mensen blijft uitnodigen om meldingen te doen. Dat betekent dat je moet erkennen dat er in jouw bedrijf dingen mis kunnen gaan en dat je eerlijk communiceert over waar je staat."
Dit interview is eerder gepubliceerd in het jaarverslag van de VanDrie Group. Continu zoeken we naar haalbare stappen om onze ambities waar te maken. Over onze resultaten zijn we open en transparant. Deze publiceren we ieder jaar in een MVO-verslag. Bezoek ons platform om meer te weten te komen over onze aanpak.
